航天金融一线在奋斗——奉献不言苦，服务无止境

担当显本色，奉献见初心。何玉琴，武汉分公司信贷部的一名客户经理，扎根金融一线二十载，以饱满的工作热情、润物细无声的服务赢得了成员单位多年来的信任与认可，用扎实的工作能力践行着财务公司财金人助力产业发展的职责与初心。

用真诚做客户的“贴心人”

何玉琴是一名共产党员，她在工作中勤学、善思，在她手里经常能看到一个笔记本，上面密密麻麻记满了业务中各类疑难问题的解决办法，这些都是为了能够更快速、更精准解答客户的疑问，“有问题找我的客户经理准没错！”“就算第一次办业务，何姐的讲解我一听就懂……”很多客户都这样评价何玉琴的服务。面对成员单位需求急、业务流程严、合规要求高的工作日常，她主动加班加点，用心了解客户的经营特点、资金波动情况，实操过程中还不断优化服务流程，想办法优化业务服务路径。日复一日、年复一年，何玉琴在信贷岗位上累计为成员单位办理各类业务近千笔，发放贷款超过百亿元，信贷投放遍及集团公司多个产业板块，“认真、负责、担当”的工作精神赢得了成员单位的信任和好评，她本人也连续被财务公司多次评为“优秀员工”。

用实干为客户“添动力”

在丰富的工作实践中，何玉琴还练就了处理紧急复杂项目贷款的能力。5月下旬，一家客户单位申请办理某重点能力提升项目贷款，为保证项目顺利验收并投入使用，贷款资金需要尽快完成支付，整个业务流程包括资产评估、专项授信、贷款审批、抵押登记、购买保险、贷款发放等多个环节，涉及多部门多家机构的协作。何玉琴迎难而上，通过提前筹划、多方协调、紧密跟进，提前一周时间将贷款资金发放到位，帮助客户按计划推进了重大项目实施，有效保障了科研生产的正常开展。

“初心不变向航天，风正扬帆正当时。”2024年是财务公司“服务强化年”，何玉琴说，她要将本职工作做的更好、更实、更稳，为成员单位全力冲刺四季度工作任务提供高效率、高质量、高满意度的金融支撑。